Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng fv99

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "fv99" hoặc "Nền tảng": chỉ website fv99.tech và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng được cung cấp dưới thương hiệu fv99.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fv99.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng fv99.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền VNĐ hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến như cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác do fv99 cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của fv99 tại Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác).

Để sử dụng dịch vụ của fv99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên fv99.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng fv99. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản đó bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho fv99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.

fv99 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu người dùng trong quá trình truyền tải. Tuy nhiên, fv99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản.

fv99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 1 đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 đến 30 phút tùy phương thức và giờ giao dịch.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản thanh toán đứng tên chính mình.

fv99 không thu phí giao dịch đối với nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận lệnh rút.

Mỗi sản phẩm giải trí trên fv99 đều có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và máy nổ hũ được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược đã đặt và được xác nhận thành công sẽ áp dụng tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.
• fv99 có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được quy định và hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• Tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

fv99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn trả dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp; người dùng cần hoàn thành vòng cược quy định trước khi quy đổi sang tiền thật.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• fv99 có toàn quyền quyết định đình chỉ, thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng fv99:

• Gian lận, giả mạo thông tin đăng ký hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Tấn công, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của fv99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fv99 cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ fv99 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ fv99.
• Đặt cược hộ hoặc nhận tiền từ người khác để đặt cược dưới danh nghĩa cá nhân.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fv99 bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của fv99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của fv99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu fv99 cho mục đích thương mại mà không được ủy quyền là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• fv99 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và yêu cầu người dùng thực hiện điều tương tự.

fv99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fv99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thông tin không chính xác do lỗi hiển thị kỹ thuật tạm thời; kết quả chính thức sẽ được xác định theo hệ thống máy chủ của fv99.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của fv99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

fv99 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn cược tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Yêu cầu hỗ trợ tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.

fv99 nghiêm cấm mọi hình thức tiếp thị dịch vụ đến đối tượng dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng và phối hợp với các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm tại Việt Nam.

fv99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, fv99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ.

fv99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, fv99 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fv99.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fv99 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của fv99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào liên kết email)
• Live Chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng fv99.tech
• Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 01:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần

fv99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ của fv99, đây là căn cứ chính thức và cuối cùng.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi khởi kiện ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.