Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng fv99

fv99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác minh tài khoản.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch tài chính.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/khu vực.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, thời gian phiên đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc.

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật thanh toán.
• Thông tin từ cơ quan quản lý hoặc tổ chức tài chính theo yêu cầu pháp luật.

fv99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

fv99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Căn cứ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, fv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: fv99 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của fv99 như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.

fv99 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh theo quy định.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và phần mềm vận hành nền tảng, đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với fv99.
• Cơ quan pháp luật: fv99 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Mua bán sáp nhập: Trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết bảo mật tương đương.

fv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ (GMT+7) và giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của fv99.

fv99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fv99.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán băm một chiều.
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Đào tạo bảo mật thường xuyên cho toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật với cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

fv99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên fv99.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về nhận biết khách hàng (KYC).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định k ế toán tài chính hiện hành.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể xác định danh tính. fv99 thực hiện rà soát và xóa dữ liệu định kỳ theo lịch trình nội bộ được kiểm soát nghiêm ngặt.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được fv99 xử lý:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xác nhận liệu fv99 có đang xử lý dữ liệu của bạn không và nhận bản sao dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi fv99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với fv99 qua email hỗ trợ hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như tại Singapore hoặc các quốc gia châu Á khác nơi các đối tác công nghệ của fv99 đặt hạ tầng.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, fv99 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Tất cả các bên nhận dữ liệu đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật chặt chẽ.
• Việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

fv99 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và KYC. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, fv99 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư khả dụng (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn tin rằng chúng tôi vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ fv99 để chúng tôi xử lý kịp thời.

fv99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fv99.tech ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fv99 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm bắt được cách fv99 bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng fv99.tech
• Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 01:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần

fv99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua Live Chat để được hỗ trợ ưu tiên.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách fv99 xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.